Cancelamento, Reembolso e Direito de Arrependimento

O Decodificando Ciclos é uma experiência digital personalizada, preparada a partir dos dados fornecidos pela cliente e da análise dos trânsitos astrológicos relacionados ao período da leitura.

Direito de arrependimento:

Nas compras realizadas pela internet, a cliente poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável, contado a partir da contratação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Quando o direito de arrependimento for exercido dentro do prazo legal, os valores pagos serão restituídos conforme a legislação aplicável e os procedimentos do meio de pagamento utilizado.

Como solicitar:

Para solicitar cancelamento ou reembolso, entre em contato pelo canal oficial de atendimento:

E-mail: contato@paulastella.com.br

Se a compra tiver sido processada por uma plataforma de pagamento, a solicitação também poderá seguir os procedimentos disponibilizados pela própria plataforma.

Informe, sempre que possível:

• nome utilizado na compra;

• e-mail utilizado na compra;

• número ou identificação do pedido.

Após o prazo legal de arrependimento:

Após o término do prazo legal de arrependimento, eventuais solicitações de cancelamento ou reembolso serão analisadas de acordo com a legislação aplicável, as circunstâncias da solicitação e o estágio de execução da experiência personalizada.

O caráter personalizado do Decodificando Ciclos não elimina os direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.

Situações envolvendo problemas de acesso, falhas na entrega ou outras questões relacionadas à prestação do serviço poderão ser encaminhadas ao canal de suporte para análise e solução.

Dados enviados pela cliente:

A cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para a elaboração da experiência, incluindo as informações de nascimento solicitadas.

Caso seja identificado algum erro nos dados enviados, a cliente deverá entrar em contato o mais rapidamente possível pelo canal de suporte.

Atendimento:

Dúvidas relacionadas à compra, cancelamento, reembolso ou entrega poderão ser encaminhadas para:

contato@paulastella.com.br

Prazo estimado de resposta: até 2 dias úteis.